تبصره گیل، یادداشت اختصاصی، صادق پنجهای، وکیل پایهیک دادگستری: اختلالهای مکرر در سامانه «عدلایران» طی سالهای اخیر، به یکی از جدیترین معضلات حرفه وکالت بدل شده است؛ بهگونهای که بخش قابلتوجهی از وقت وکلای دادگستری هر روز صرف تلاشهای ناموفق برای ورود به این سامانه میشود. این وضعیت نهتنها موجب اتلاف زمان، بلکه سبب کاهش کیفیت خدماترسانی به مراجعین و موکلان شده است.
در شرایطی که سامانههای الکترونیک کارآمد نیستند، وکیل ناگزیر است برای پاسخگویی و پیگیری امور، بهصورت حضوری به دادگاههای مختلف مراجعه کند. این امر، بهویژه در شهری مانند رشت، با ترافیک سنگین و مشکلات تردد در مبادی ورودی و خروجی شهر همراه است و عملاً نیمی از روز کاری را هدر میدهد.
طبیعی است که موکلان در چنین شرایطی گلایهمند باشند؛ گلایهای که بهحق است. از سوی دیگر، محاکم نیز از حجم انبوه پروندهها رنج میبرند و قضات محترم، به دلیل همین تراکم کاری، امکان صدور رأی در مهلتهای قانونی ـ از جمله مهلت هفتروزه ـ را ندارند. در نتیجه، صدور رأی گاه ماهها به تعویق میافتد و این چرخه معیوب، ناخواسته به بدگمانی عمومی نسبت به وکیل، قاضی و در نهایت دستگاه عدالت دامن میزند.
اکنون که سیاست کلی نظام اداری و قضایی کشور بر گسترش خدمات غیرحضوری استوار شده، این پرسش جدی مطرح میشود که آیا نباید همزمان به بهسازی زیرساختهای اینترنتی و ارتقای کیفیت سکوهای خدماتی نیز اندیشید؟
مردم در این شرایط دشوار اقتصادی و درگیر با نوسانات افسارگسیخته قیمت ارز و طلا، شایسته دریافت خدمات اداری و قضایی مطلوب، سریع و قابل اعتماد هستند. سالها پیش بر دیوار بسیاری از ادارات نوشته میشد: «اربابرجوع ولینعمت است»؛ اما آنچه امروز شاهد آن هستیم، رنج و فرسایش همین ولینعمتان است.
امید است مسئولان دلسوز و مردمدار با نظارت مؤثرتر، این آسیبها و معضلات ساختاری را جدی بگیرند؛ چرا که رفع این مشکلات، التیامبخش آلام مردم و گامی ضروری در بازسازی اعتماد عمومی به نظام عدالت خواهد بود.